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よくあるご質問

Q1.注文できたか心配なのですが…

ご注文完了後に、[向カーボン印刷所]より「ご注文ありがとうございました」のタイトルにて、ご登録のメールアドレスへ確認メールが送信されます。
ご注文後に確認メールが届かない場合は、ご注文を完了できていないか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございますので、お手数ですがお問合せもしくはお電話にてお問い合わせください。

《お問合せ》078-452-1544(受付時間 / 平日 9:00~17:00)

Q2.注文確認メールが届きません。

ご注文から1日を過ぎてもご注文確認メールが届かない場合は、ご注文を完了できていないか、ご入力いただいたメールアドレスに誤りがある可能性がございます。
恐れ入りますが【ご注文日時】【ご注文内容】をご記入のうえ、よりお問い合わせいただくか、お電話にてお知らせください。

[携帯メールアドレスをご利用の場合]
携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、下記の原因が考えられます。
 ・ご登録のメールアドレスに誤りがある。
 ・メール受信設定により、お使いの携帯電話で弊社からのメールが受け取れない設定となっている。
 ・メールボックスの容量が一杯になっている。
 ※迷惑メール対策で、ドメイン指定拒否をされている場合は、seibi-kirokubo.comを
  メール受信許可ドメインに設定してください。

《お問合せ》078-452-1544(受付時間 / 平日 9:00~17:00)

Q3.注文をキャンセルしたいのですが…

ご注文のキャンセルはお電話にて承っております。
商品が発送済みの場合はキャンセルはお受けいたしかねますのでご了承ください。

《お問合せ》078-452-1544(受付時間 / 平日 9:00~17:00)

Q4.返品・交換はできますか?

商品の品質には万全の注意を払っておりますが、下記の場合は送料弊社負担でお取り替えさせていただきます。
商品の到着日より8日以内にご連絡をいただいた場合に限ります。
 ・商品が不良の場合
 ・配送中の事故等で破損・汚損が発生した場合
 ・ご注文されたものと異なる商品が届けられた場合
※上記以外の理由におけるお客様都合による返品・交換はお受けできかねますのでご了承ください。

《お問合せ》078-452-1544(受付時間 / 平日 9:00~17:00)